POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
1. TROCA DE PRODUTOS OU DEVOLUÇÃO:
Entre em contato conosco da Galeria Flávio de Barros, através da nossa Central de Atendimento, pelo e-mail: eu@flaviodebarros.com, para solicitar a troca ou a devolução de sua compra.
Esta solicitação deverá ser feita, conforme o Código de Defesa do Consumidor, em até 07 dias corridos da data do recebimento do produto adquirido em nosso site.
2. PRODUTO APRESENTOU DEFEITO APÓS O USO:
Entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento, pelo e-mail: eu@flaviodebarros.com, e relate o defeito apresentado.
A solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 90 dias a contar da data de recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
O custo de devolução do produto correrá por conta da Galeria Flávio de Barros.
A avaliação dos eventuais defeitos será realizada no prazo máximo de até 30 dias após o recebimento do produto pelo controle de qualidade da Galeria, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
3. EMBALAGEM DANIFICADA OU DE ERRO NA ENTREGA:
Se ao receber o seu produto, constatar que a embalagem está danificada ou violada, o cliente deverá recusar o recebimento. Se perceber que houve um erro na entrega, como por exemplo, o envio de pedido diferente do pretendido, o cliente deverá entrar em contato imediatamente através da nossa Central de Atendimento, pelo e-mail: eu@flaviodebarros.com
4. A TROCA OU DEVOLUÇÃO NÃO SERÃO ACEITAS QUANDO:
Quando por motivo de defeito, não for constatado de fato o defeito relatado pelo cliente;
Não houver a devolução do produto ou se estiver desacompanhado da Nota-Fiscal, caixa e acessórios;
Houver indícios de uso do produto;
Houver indícios de defeito causado posteriormente a entrega;
For constatado desgaste natural em decorrência de uso.
5. RESTITUIÇÃO E ESTORNO DE VALORES:
Caso sua compra tenha sido realizada através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá conforme o procedimento adotado pela Administradora do Cartão do cliente.
Para pagamento realizado por boleto bancário, pix ou transferência bancária, a restituição ocorrerá em até 7 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).
O prazo para restituição, estorno do valor pago ou crédito se iniciará somente após o recebimento do produto devolvido ao setor de qualidade da Galeria Flávio de Barros.
6. POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
A sua privacidade é importante para nós. É política da Galeria Flávio de Barros respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site flaviodebarros.com, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
7. POLÍTICA DE FRETE
Uma estimativa do prazo máximo para entrega é informada a você na página de fechamento do pedido, após digitar o CEP do endereço de entrega.
Em qualquer circunstância o prazo começa a valer somente após a confirmação de pagamento pela instituição financeira.
Nossas entregas são feitas por meio dos correios. Cada faixa de CEP possui um prazo de entrega que é informado no fechamento do seu pedido
O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega na página de finalização da compra.
Caso seu pedido tenha produtos com frete grátis, o valor calculado do frete será apenas para os produtos fora da promoção.
PRAZOS
• Assim que concluir sua compra você será notificado por e-mail;
• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode causar atrasos na confirmação do pagamento;
• Se seu pagamento for ou não aprovado, você será notificado por e-mail;
• Assim que seu produto for distribuído você será notificado e poderá acompanhar o processo de entrega via rastreio; sistema integrado ou sistema Correios.
• O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento e á distribuição será realizada entre 05 a 10 dias úteis;
• Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode causar atrasos na confirmação do pagamento;
• O período de entrega varia de 05 a 12 dias uteis dependendo da região. O prazo varia de acordo com a cidade de destino. Podendo aumentar o tempo de entrega de acordo com os termos e prazos dos Correios e empresas transportadoras terceirizadas.
• Observe atentamente o CEP informado no momento da compra. CEP errado pode calcular mal o valor do frete e ainda ter sua encomenda devolvida pelos Correios e transportadora;
• O prazo de entrega informado inclui o processamento do pedido junto ao departamento responsável, prazo de análise e aprovação de dados cadastrais, aprovação do pagamento, prazo para distribuição e entrega pelo transportador. Pode haver atrasos.
CUSTOS
Para consultar o custo do frete escolha os produtos de sua preferência, em seguida será redirecionado ao carrinho de compras, será necessário informar seu CEP no campo indicado, posteriormente clique em Ok, e aguarde a informação “Sobre o prazo de entrega e valor do frete”. Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região e destino da encomenda.
O custo de frete de um produto varia conforme quantidade, peso, dimensão do produto e a distância do Centro de Distribuição onde o produto que você escolheu está armazenado em relação ao CEP de entrega.
DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
A disponibilidade dos produtos depende da relação entre a quantidade de um item no estoque, seu volume de venda e o tempo de reposição do fornecedor. Durante sua navegação no site, você visualiza a disponibilidade do produto junto ao botão Comprar.
ACOMPANHE SUA ENTREGA
Para acompanhar sua entrega, você receberá o código de rastreio via e-mail. Caso não receba, entre em contato com a nossa equipe via e-mail
POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA?
Somente se o seu produto ainda não tenha sido recolhido pelos correios.
Em caso de troca do endereço de entrega, uma nova taxa será calculada e o seu pedido será enviado somente após a confirmação de pagamento da diferença do valor da taxa de entrega nova.
COMO CALCULAR O PRAZO DE ENTREGA?
Para calcular o prazo de entrega para seu endereço, digite o CEP na página de finalização do seu pedido. Após digitar o CEP, será possível visualizar o prazo e todos os tipos de entrega disponíveis.
Importante: O prazo de entrega tem sua contagem iniciada a partir da aprovação do pagamento junto à instituição financeira.
REGIÕES ATENDIDAS
Entregamos em todo território nacional (Brasil) via Correios. Caso o correio não tenha entrega em sua região, entre em contato com nossa equipe para verificarmos outra alternativa de envio. Entregamos para todo o mundo, via UPS ou outra companhia de courrier informada ao comprador em cada caso.
ATRASO NA ENTREGA
Uma entrega pode sofrer atraso por inúmeros fatores, como demora na liberação do pedido por parte da administradora do cartão de crédito, inconsistência de dados fornecidos pelo cliente, ausência no local de entrega, recusa no recebimento por terceiros, além de fenômenos naturais. Entre em contato com nossa equipe para obter todas as informações referentes a um possível atraso em sua entrega.
Importante: Devido as entregas serem via Correios, atrasos estão passíveis de acontecer em caso de eventos inesperados da instituição.
COMO OS PRODUTOS SÃO EMBALADOS PARA TRANSPORTE
Todos os produtos são armazenados em embalagens especiais a fim de garantir a sua qualidade e evitar avaria.
*Reservamo-nos o direito de modificar a presente política para adaptá-la às alterações legislativas ou jurisprudenciais, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, publicaremos neste site, nesta página, as mudanças introduzidas com antecedência razoável à sua colocação em prática.
EM CASO DE DÚVIDAS OU SUGESTÕES, POR FAVOR, ENTRE EM CONTATO CONOSCO:
WHATSAPP: +55 67 984550009
E-MAIL: eu@flaviodebarros.com
